1 Descrição do Serviço e Planos
O ClientMais é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) de gestão empresarial
multi-tenant voltada para pequenas e médias empresas, oferecendo módulos de orçamentos, ordens de serviço,
financeiro, controle de clientes, produtos e serviços.
O serviço é disponibilizado nos seguintes planos:
- Trial: período de avaliação gratuito por tempo limitado, com acesso às funcionalidades básicas.
- Básico: acesso aos módulos essenciais com limites de uso definidos no momento da contratação.
- Profissional: acesso completo a todos os módulos, incluindo NFS-e, relatórios avançados e suporte prioritário.
- Planos Anuais: versões com desconto dos planos mensais, cobrados em pagamento único anual.
As funcionalidades de cada plano podem ser alteradas mediante aviso prévio de 30 dias por e-mail.
O ClientMais reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer funcionalidade
do serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, desde que não haja impacto relevante ao usuário contratante.
2 Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar o ClientMais, o usuário concorda em:
- Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas no cadastro e durante o uso do sistema.
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha), sendo responsável por qualquer atividade realizada com sua conta.
- Não compartilhar acessos com pessoas não autorizadas dentro ou fora da empresa.
- Utilizar o sistema apenas para fins lícitos e legítimos, respeitando a legislação brasileira vigente.
- Não tentar acessar, modificar ou danificar dados de outras empresas cadastradas na plataforma.
- Não realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma.
- Notificar imediatamente o suporte em caso de uso não autorizado de sua conta ou qualquer violação de segurança.
Atenção: O usuário é o único responsável pelo conteúdo inserido no sistema
(dados de clientes, orçamentos, notas fiscais, etc.) e pelo cumprimento das obrigações fiscais
e legais decorrentes de suas operações.
3 Pagamento e Cancelamento
Pagamento
- Os pagamentos são processados via Pix, com ativação imediata após confirmação do pagamento.
- Planos mensais são cobrados mensalmente na data de contratação.
- Planos anuais são cobrados em pagamento único e garantem 12 meses de acesso.
- Os valores dos planos são exibidos na página de assinaturas e podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias.
- Não há cobrança automática — o usuário deve renovar manualmente ao vencimento.
Vencimento e Bloqueio
- Após o vencimento da assinatura, o acesso ao sistema será suspenso automaticamente.
- Os dados da empresa ficam preservados por até 90 dias após o vencimento para possibilitar a renovação.
- Após 90 dias sem renovação, os dados poderão ser excluídos permanentemente sem possibilidade de recuperação.
Cancelamento
- O usuário pode solicitar o cancelamento da conta a qualquer momento pelo suporte.
- Não há reembolso proporcional para planos mensais já pagos.
- Para planos anuais, reembolso proporcional pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o pagamento.
Importante: O período de trial é gratuito e não requer dados de pagamento.
Ao término do trial, o acesso é suspenso automaticamente até a contratação de um plano pago.
4 Limitação de Responsabilidade
O ClientMais empreende esforços razoáveis para manter o serviço disponível de forma contínua,
porém não garante disponibilidade ininterrupta e não se responsabiliza por:
- Perdas de dados decorrentes de falhas do usuário, uso inadequado do sistema ou exclusão voluntária.
- Danos diretos ou indiretos resultantes de interrupções temporárias de serviço por manutenção programada ou falhas técnicas.
- Erros em documentos fiscais (NFS-e) gerados com dados incorretos fornecidos pelo usuário.
- Decisões de negócio tomadas com base nas informações e relatórios gerados pelo sistema.
- Acessos não autorizados resultantes de descuido do usuário com suas credenciais.
- Falhas em integrações com serviços de terceiros (gateways de pagamento, prefeituras, etc.).
A responsabilidade total do ClientMais perante o usuário, em qualquer circunstância,
limita-se ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 (três) meses de assinatura.
O ClientMais realiza backups periódicos dos dados, mas recomenda que o usuário
mantenha seus próprios backups como medida de segurança adicional.
5 Vigência e Rescisão
Estes Termos entram em vigor no momento do cadastro do usuário e permanecem válidos
enquanto a conta estiver ativa na plataforma.
O ClientMais poderá rescindir o contrato e suspender o acesso imediatamente, sem aviso prévio, nos seguintes casos:
- Violação de qualquer cláusula destes Termos de Uso.
- Uso do sistema para atividades ilegais, fraudulentas ou prejudiciais a terceiros.
- Tentativa de acesso não autorizado a dados de outras empresas.
- Inadimplência superior a 90 dias.
- Fornecimento de informações falsas no cadastro.
O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento solicitando o cancelamento ao suporte.
Após o encerramento, os dados serão mantidos por 90 dias e então excluídos permanentemente.
6 Disposições Gerais
- Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
- Fica eleito o foro da comarca de domicílio do prestador do serviço para dirimir quaisquer controvérsias.
- O ClientMais pode atualizar estes Termos a qualquer momento, comunicando o usuário por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.
- A continuidade do uso do serviço após as alterações implica aceite dos novos termos.
- Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor.
Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail
suporte@clientmais.com.br